招商银行信用卡中心：请不要留存陈先生的个人信息

近日，唐山市民陈先生内心很是郁闷，原因是在前不久，他在浏览抖音短视频的时候，无意间弹出招商银行信用卡中心发布办理信用卡的信息。陈先生手中持有国有和商业四家银行的信用卡，每张信用卡额度均在十万左右。之前对招商银行也没有任何实质性的了解，出于好奇心，他在招商银行信用卡中心发布的信息上简单的询问了办理信用卡的事项。很快，他便接到该行属地唐山一业务人员的电话，通知要为陈先生上门办理业务。

业务人员当面为陈先生讲解了办理信用卡的程序。陈先生当时又觉得自己也没必要再办理该行信用卡了，可业务人员说，信用卡中心为每名业务人员下发了任务量，如果自己完不成任务，将会受到业绩考核与收入的影响。为促进业务开展，业务人员还拿出了一张印刷“奖励”的公示说，除陈先生自己本人成功办理信用卡之后，还能获得一个挎肩背包的礼品，如果再通过转介绍成功办理招商银行信用卡，更会获得其他优质的礼品。出于对该业务人员工作的理解，陈先生答应了办理。在业务人员娴熟的指导下陈先生填写了个人信息，并与该业务人员进行了合影流程。

一星期后，陈先生收到了招商银行信用卡中心审核下发的信用卡。当他看到额度为一万元时，陈先生顿感哭笑不得。与其他银行信用卡额度相比，再综合自己的实际征信情况分析，他认为该行信用卡审核机构未免太过于“势力眼”！于是陈先生当即致电招商银行信用卡中心服务热线4008205555，讲述了自己不准备用该行信用卡的原因。为确保该行信用卡中心不泄露自己的个人信息，在没有开卡的前提下，陈先生要求该行信用卡中心将自己个人的信息资料当面返还或给予销毁，并删除自己与其业务人员的影像，自此不再与招商银行信用卡中心有任何关系。与此同时，依据国家法律各项法规条款，陈先生还要求该行给自己写下不泄露个人信息的保证承诺书并加盖公章。

招商银行信用卡中心客服人员受过“专业系统强化培训”，在为陈先生连续向上级主管部门做“记录、反馈”的同时，并强调该行信用卡用户全国以数百万计，会严格遵循国家金融管理条例，不会泄露客户的任何信息，更没有遇到过一例像陈先生这般胆敢“无理取闹”的客户，并建议陈先生使用该行信用卡，根据用卡情况系统会考虑为其提升额度。对此陈先生不予认同，自己能做到学法、知法、懂法、用法，招商银行信用卡中心如此这般不学法、不知法、不懂法、不用法，也更不想成其为一名客户。银行做为金融管理企业，国家法律没有赋予银行服务业掌管公民个人信息的权利，何况在履行服务客户的过程中，好多所谓的告知说明与国家相关法律是背向而驰的，也就是大众所说的“霸王条款”！更何况那密密麻麻、星星点点的条文、条例、条款，在业务人员的讲解中是“再简单不过的事情”，只需要客户签字即可，招商银行信用卡中心拥有唯一的解释权！

从个人信息保密的环节，招商银行自然会有其雇佣的法律（与经济）顾问人员，如果出现各种纠纷，尤其是在理财与经济的问题上，当然会和客户“抠持”所谓的法规与条文、条例、条款。那么试问，这原本谁都应该懂得的法律常识，公民个人信息受国家法律保护的前提下，该行信用卡中心难道不懂得，陈先生个人信息一但被倒霉且恶意泄露，会给公民带来不必要的各种损失与骚扰吗？谁又能为招商银行信用卡中心保证一定不会出问题呢？怎么能够充分证明不是招商银行信用卡中心所为呢？中国银保监会做为金融体系监管部门，对所属行业的各种不作为、乱作为等重点群众反映突出的违法违纪事实问题下发了有效的管控措施，也定期通报与惩罚了行业内不合规的乱象，难道商业性股份制的招商银行（信用卡中心）比任何他行做得都优秀吗？在自身制定的各种条文、条例、条款与国家相关法律的条文、条例、条款相符合吗？

相比招商银行信用卡中心，陈先生是很单一渺小的个体，属普通弱势群体中的一员。道理很简单，事实很明显，招商银行信用卡中心明显是具有“店大欺客”的嫌疑！对此，第一播报将继续关注该事件发展进程。

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