今年的11月3号我打开手机就接到了中信银行发来的消息说我的卡取现2000元和消费1556元，当时我一看是2号下午的，因为我手机没电一直充电所以到3号才知道，当时我都蒙了，此信用卡我从未取过现且也不此笔消费，我打了中信银行客服电话，她要求我将卡号冻结且超过24小时就必须要挂失处理才行，并让我报警，我报了警警查说这事要由银行处理，第二天没办法只能打电话将此卡挂失对方说挂失要60元手续费，现在最安全的就只有持失了，我只能先挂失，后来我找了银行的相关工作人员说了此事希望他们能帮我处理一下，弄了10来天查到了这笔钱在南昌消费和取现的，但因为我当时人在长沙且在同天下午在长沙还使用过此卡，只隔近3小时就发生了上述两笔消费。银行把此事转给了他们信用卡部，他们让我写份情况说明，我写好后送了过去，后来我收到中信银行总部分机为3620的电话让我非常非常气愤，他直接就跟我说“你这事不属于伪卡，我们不能处理，你要找找客服吧，我就跟他说我当天人在长沙怎么可能有南昌的消费，且卡在我手上且卡也从未丢失过，那位工作人员态度非常硬，就是认定这些都是我自己消费的，且说3个小时可以到南昌呀，1个小时飞机还可以到达南昌呢。我当时听了这些我真的要气晕了，后来我就特意问了铁路部门火车售票点，长沙到南昌的需要多长时间且都有几点的车，长沙到南昌火车上最快的动车组就需要3个小时，且出发时间是晚上的，长沙到南昌也没有飞机。我就再一次把这事反应给中信银行长沙这边，之后又是同一个他们总行的这位人事打给我还讲的话更加刻薄，我问他的工号是多少，他竟然回我“你工号多少呀”？各位你们遇过这样的人吗，遇到过这样的服务态度吗？问题不帮我解决还来质问我。随后我又打给客服希望他们帮我调单，这位男生还可以说他同意帮我调单说要付50元手续费，如果消费单不是我签的他们就可以直接帮我拒付这笔款，我等到了前天，终于打电话给我了，是个女工作人员打电话过来跟上次讲话刻薄的那个人说的一样的话，且是在她知道这签字并不是我的名字的时候还是一样的刻薄，且还是认定这就是我消费的，说有移动POSS机呀，我问那还有在南昌取现该怎么解释呢，她竟然就是说不可能被冒刷，我都不知道要说些什么好了。各位朋友，你们有听过这样的事吗，遇到过这样的人吗，试问我们做为银行的客户我们有保障吗，这件事告诉我们了--没有。对于中信银行我一个头两个大了，哪位能帮我出出主意呢。
标签： 信用卡取现
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