[天天315]工商银行信用卡使用及注销卡经历

亿家卡 342 0

我去年办了一张工商银行国际信用卡。当时办这个卡是因为听工商银行信用卡的推销人员说,这个卡在国外使用非常方便,专门在国际上使用的,名字都叫国际卡。我一听,那好啊,我出国出差时经常觉得自己已有的信用卡美元额度不够,如果有一个美元额度挺大的信用卡,那使用起来也方便。于是,我就办了工商银行国际信用卡,额度RMB35000元,我当时认为至少应该是等值的美元额度(35000/7(汇率)=5000美元)吧。

   办了卡后,去年11月份去美国出差时,我就带上了这张工商银行的国际信用卡。当我在国外使用这张卡时,麻烦就来了。我入住酒店时,要刷信用卡设定预授权。可是当酒店为我设定1500美元预授权额度时,尽然显示预授权失败,理由尽然是额度不够!!!可是,这张卡我还没怎么用过呢,怎么可能额度不够呢?于是,打国际长途到中国,问工商行,告诉我说我的美元额度竟然是只有1000元,1000美元连1万人民币都不到啊,不可能这么低的美元额度吧,这可是国际信用卡啊。于是,向工商银行申请提高美元额度。在电话中等了好几分钟,告诉我说要他们后台的工作人员才能设定,说过一会儿再打电话给我。天,这是国际长途啊,白白浪费了我十几分钟,结果却是连额度申请都搞不定。。。十多分钟后,工商银行后台工作人员打电话说,只能为我调高到1300美元的额度,不能再高了。可是,这明明是国际信用卡啊,为什么国际信用卡只有最多1300美元的额度,却可以有35000RMB的额度呢。这样的信用卡也配叫国际信用卡?

   还好,我出差前多了个心眼,带了招商银行的双币信用卡。在酒店前台一刷招行的信用卡,OK搞定。后来,招行的美元信用额度被我刷完了,我就给招行的信用卡热线打了个电话申请调高额度,1分钟内就帮我调高了。

   回到中国后,我就申请注销工行的国际信用卡。他们说,我的卡被国际VISA组织预警,因为注销卡要一周后才生效(请注意,招行是注销申请立时生效),建议我先挂失。但如果挂失的话,要一个月后才能注销。为了安全,我听从了他们的建议,先挂失了。

   在继续下文前,有必要提一下,打工商银行的信用卡电话之难,打十次电话8次以上是所有客服人员都忙,让等待或挂掉过后再打。这么大一个银行,信用卡都没有400或800免费电话。

   一个月后,我又电话过去,申请注销。工作人员又问了我一堆问题:为什么注销啊等等。在我强烈要求注销后,他们又说,如果要注销,必须听一段电话录音,听完后必须确认同意才能注销,否则就不行。我说,那我可不可以不听,直接同意确认行不行,回答是:不行。这是他们银行的规定,必须听完,确认后才能注销。可怜的我,为了能注销这个所谓的国际卡,被逼听完一段无聊的电话录音(我在想工商银行是不是故意在为中国的电信运营商做贡献???为什么一定要让客户听完这么无聊的录音呢?)。可怜的我,听完电话录音后,尽然电话无怨无故的掉线了。于是,又重新痛苦的拨打,再听录音,再走一遍上面的流程...最后,总算把它注销了。

   再来看一下招行的注销效率。招行是电话中立马注销,一分钟以内搞定。

   把上面工行信用卡的注销流程与招行比一下,如果你是客户,你会怎么想?庆幸的是,中国还有招商银行这样的好银行;发人深思的是,为什么同是银行,工商银行的服务就这么让它的客户痛苦?

   就我来说,我以后不会再轻易去申请大银行的信用卡了。

标签: 工商银行信用卡额度

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